Discipline : Expérience utilisateur (UX) et design de service

Conception éthique de parcours humains fluides sur interfaces web, vocales ou immersives, centrée sur la cognition, l’accessibilité et la sobriété.
Mots-clés sémantiques : design conversationnel, ergonomie cognitive, parcours utilisateur, UX éthique, interfaces multimodales, sobriété attentionnelle

  • Responsable expérience utilisateur

    Gardien de la dignité cognitive, pas décorateur d’interfaces Idées reçues fréquentes Il rend les interfaces « jolies » ou teste des maquettes pour améliorer le taux de clic. Cette vision réductrice confond esthétique visuelle et justesse d’usage. Elle occulte que l’expérience utilisateur, mal conçue, peut infantiliser, manipuler ou exclure même avec une typo parfaite. Ses…

  • Story Mapping – Cartographie narrative

    La Story Mapping est une technique visuelle collaborative permettant de structurer, prioriser et planifier le développement d’un produit numérique (site web, application, plateforme éducative, etc.) à partir du parcours réel de l’utilisateur. Développée par Jeff Patton dans les années 2000, elle transforme une simple liste linéaire de fonctionnalités (backlog) en une carte narrative qui raconte…

  • SUPR-Q

    La méthode SUPR-Q (Standardized User Experience Percentile Rank Questionnaire) est un questionnaire standardisé de huit questions qui mesure la qualité de l’expérience utilisateur (UX) d’un site web ou d’une application. Développée par le chercheur Jeff Sauro, elle est utilisée en recherche UX depuis les années 2010. Les quatre dimensions mesurées Le questionnaire évalue quatre facteurs clés, avec…

  • System Usability Scale – SUS

    Le System Usability Scale (SUS) est un questionnaire standardisé composé de 10 questions permettant de mesurer de manière rapide et fiable la perception de l’utilisabilité d’un système (site web, application, logiciel, produit). Développé par John Brooke en 1986, c’est l’un des outils d’évaluation UX les plus utilisés au monde. Comment ça fonctionne ? Les participants répondent à 10 affirmations en indiquant leur degré…

  • Tableau responsif

    Un tableau responsive est un tableau HTML dont la présentation s’adapte automatiquement aux contraintes d’affichage des différents terminaux (ordinateur, tablette, smartphone), tout en préservant la lisibilité, l’intégrité sémantique et l’accessibilité des données qu’il contient. Contrairement à un tableau classique — qui peut déborder de l’écran ou devenir illisible sur mobile —, un tableau responsive utilise…

  • Test d’utilisabilité

    Le test d’utilisabilité (ou usability test) est une méthode de recherche en conception centrée sur l’humain qui consiste à observer des participants représentatifs de l’utilisateur final en train d’effectuer des tâches concrètes sur un produit numérique (site web, application, prototype, logiciel). L’objectif est d’identifier les difficultés, les blocages et les incompréhensions rencontrés par les utilisateurs, afin de les corriger avant le lancement ou d’améliorer un…

  • Tokens Studio

    Tokens Studio est un outil central dans les workflows modernes de design système. Il permet aux équipes produit, design et développement de : Contrairement à la gestion native des Variables Figma (introduites en 2023), Tokens Studio propose : Site officiel : https://tokens.studio Plugin Figma : Tokens Studio for Figma

  • UX Researcher – chercheur en expérience utilisateur

    Professionnel qui étudie empiriquement les comportements, besoins et contextes réels des utilisateurs pour éclairer la conception de produits et services numériques. Issu de disciplines variées (psychologie cognitive, ergonomie, sciences sociales, design), il ne devine pas ce que veulent les utilisateurs : il les observe, les écoute et analyse leurs interactions pour transformer des données brutes…

  • Workflow complexe

    Un workflow complexe est un ensemble de processus structurés impliquant plusieurs étapes et potentiellement des automatisations. Un worlflow ou processus complexe contient un ou plusieurs enchaînement d’étapes successives nécessaires pour que l’utilisateur accomplisse une tâche complexe par exemple la création d’un compte, le passage d’une commande, la configuration d’un produit, etc.. Ce type de processus…