Discipline : Expérience utilisateur (UX) et design de service

Conception éthique de parcours humains fluides sur interfaces web, vocales ou immersives, centrée sur la cognition, l’accessibilité et la sobriété.
Mots-clés sémantiques : design conversationnel, ergonomie cognitive, parcours utilisateur, UX éthique, interfaces multimodales, sobriété attentionnelle

  • Passerelle de paiement – payment gateway

    Une passerelle de paiement (ou payment gateway en anglais) est un service technique sécurisé qui permet à une boutique en ligne, une application ou un site web de traiter les paiements électroniques effectués par les clients via carte bancaire, virement, porte-monnaie numérique ou autre moyen de paiement. Elle agit comme intermédiaire entre le commerçant, le…

  • Product Designer

    Concepteur d’objets numériques utiles, pas styliste d’écrans Idées reçues fréquentes Il choisit les couleurs, les polices et les icônes pour rendre une appli « jolie ». Cette vision réductrice confond esthétique visuelle et conception d’un objet fonctionnel. Elle oublie que le design produit numérique commence bien avant l’interface : par la compréhension d’un problème humain,…

  • Responsable expérience utilisateur

    Gardien de la dignité cognitive, pas décorateur d’interfaces Idées reçues fréquentes Il rend les interfaces « jolies » ou teste des maquettes pour améliorer le taux de clic. Cette vision réductrice confond esthétique visuelle et justesse d’usage. Elle occulte que l’expérience utilisateur, mal conçue, peut infantiliser, manipuler ou exclure même avec une typo parfaite. Ses…

  • Story Mapping – Cartographie narrative

    La Story Mapping est une technique visuelle collaborative permettant de structurer, prioriser et planifier le développement d’un produit numérique (site web, application, plateforme éducative, etc.) à partir du parcours réel de l’utilisateur. Développée par Jeff Patton dans les années 2000, elle transforme une simple liste linéaire de fonctionnalités (backlog) en une carte narrative qui raconte…

  • SUPR-Q

    La méthode SUPR-Q (Standardized User Experience Percentile Rank Questionnaire) est un questionnaire standardisé de huit questions qui mesure la qualité de l’expérience utilisateur (UX) d’un site web ou d’une application. Développée par le chercheur Jeff Sauro, elle est utilisée en recherche UX depuis les années 2010. Les quatre dimensions mesurées Le questionnaire évalue quatre facteurs clés, avec…

  • System Usability Scale – SUS

    Le System Usability Scale (SUS) est un questionnaire standardisé composé de 10 questions permettant de mesurer de manière rapide et fiable la perception de l’utilisabilité d’un système (site web, application, logiciel, produit). Développé par John Brooke en 1986, c’est l’un des outils d’évaluation UX les plus utilisés au monde. Comment ça fonctionne ? Les participants répondent à 10 affirmations en indiquant leur degré…

  • Tableau responsif

    Un tableau responsive est un tableau HTML dont la présentation s’adapte automatiquement aux contraintes d’affichage des différents terminaux (ordinateur, tablette, smartphone), tout en préservant la lisibilité, l’intégrité sémantique et l’accessibilité des données qu’il contient. Contrairement à un tableau classique — qui peut déborder de l’écran ou devenir illisible sur mobile —, un tableau responsive utilise…

  • Test d’utilisabilité

    Le test d’utilisabilité (ou usability test) est une méthode de recherche en conception centrée sur l’humain qui consiste à observer des participants représentatifs de l’utilisateur final en train d’effectuer des tâches concrètes sur un produit numérique (site web, application, prototype, logiciel). L’objectif est d’identifier les difficultés, les blocages et les incompréhensions rencontrés par les utilisateurs, afin de les corriger avant le lancement ou d’améliorer un…

  • Token sémantique dérivé

    Couche de tokens intermédiaire d’un design system qui traduit une couleur de marque brute (token primitif, par exemple le noir ou le blanc pur imposé par la charte graphique) en une valeur fonctionnelle adaptée à un usage précis, comme le texte, fond de page, surface sombre, sans jamais exposer la valeur brute directement dans les…

  • Tokens Studio

    Tokens Studio est un outil central dans les workflows modernes de design système. Il permet aux équipes produit, design et développement de : Contrairement à la gestion native des Variables Figma (introduites en 2023), Tokens Studio propose : Site officiel : https://tokens.studio Plugin Figma : Tokens Studio for Figma