Vocabulaire du marketing digital, l’essentiel du vocabulaire du marketing.
Classement alphabétique des termes du marketing et marketing digital.
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Churn
L’attrition ou churn en anglais désigne une perte de clientèle ou d’abonnés.
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Cible
La cible est un segment identifiable du marché, choisi stratégiquement parce qu’il présente un besoin suffisamment fort, une capacité d’achat (ou d’action) et une accessibilité raisonnable pour justifier l’allocation de ressources marketing. La cible précède la persona : on ne crée pas de persona sans avoir d’abord validé l’existence et la pertinence du segment ciblé.
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Citation Flow
Le Citation Flow ou CF mesure la quantité de liens pointant vers une page ou un site web, sans tenir compte de la qualité des liens. Il s’agit d’une mesure brute de la quantité de liens pointant vers une page ou un site web. Le CF est utilisé pour évaluer la popularité d’une page ou…
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Clickbait
Lien qui a pour but principal d’inciter les utilisateurs à cliquer pour aller à une certaine page web ou d’encourager l’internaute au partage sur les réseaux sociaux. Cette méthode controversée peut être utilisée au travers d’un contenu de réseau social jouant sur le sensationnalisme. Les ingrédients d’un clickbait sont une image impactante, un titre racoleur,…
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CLV
Acronyme de Customer Lifetime Value, valeur vie client, indicateur qui indique les profits qui seront générés par un client durant sa relation avec l’entreprise. Synonyme : LTV (lifetime value)
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Content marketing
Stratégie marketing qui consiste à attirer naturellement les utilisateurs par des contenus intéressants et utiles pour eux. En partageant son expertise, en répondant aux questions vous instaurez une relation de confiance avec les personnes cibles.
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Content spinning
Recyclage de contenus en faisant varier les mots à l’aide d’un logiciel (rotation de contenus). Cette pratique peut être sanctionnée par les moteurs de recherche.
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Content upgrade
Définition Content Upgrade désigne une ressource complémentaire de haute valeur, spécifiquement conçue pour enrichir un article ou une page précise, et proposée en échange d’une action de conversion (généralement la saisie d’une adresse email). Contrairement à un lead magnet générique (« ebook sur le SEO »), il est contextuel : il ne prend son sens…
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Coût d’acquisition
Le CAC coût d’acquisition est un indicateur qui donne une moyenne de l’investissement nécessaire pour atteindre un contact commercial ou un nouveau client. Il correspond au budget investi dans une campagne divisé par le nombre de nouveaux clients ou de nouveaux rendez-vous sinon de ventes effectuées.
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CRM
Le CRM (Customer Relationship Management) est une approche stratégique et systémique qui vise à structurer, suivre et optimiser les interactions entre une organisation et ses interlocuteurs clés qu’il s’agisse de clients, d’apprenants, de contributeurs, de partenaires ou de membres d’une communauté. Il repose sur trois piliers : Contrairement à une simple base de contacts, un…