Le lexique de référence pour décrypter les stratégies de marque, les leviers d’acquisition et les nouveaux formats de la communication connectée.
Définitions associées
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Taux de clic – Click-Through Rate – CTR
Le CTR mesure la pertinence perçue d’un élément cliquable (annonce, résultat de recherche, bannière) en comparant le nombre de clics reçus au nombre d’impressions (affichages). Calculer le CTR CTR = (nombre de clics / le nombre d’impressions) x 100 Exemple : 10 clics sur 1 000 impressions → CTR = 1 %. Pourquoi le CTR…
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Taux de conversion
Le taux de conversion est un indicateur clé des actions marketing. Il représente le pourcentage d’internautes réalisant une action (un achat par exemple) lors de leur visite sur un site. Comment calculer le taux de conversion ? Le taux de conversion est défini par la formule suivante : (nombre de visiteurs ayant réalisé une action…
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Taux de couplage
Le taux de couplage (souvent appelé match rate en anglais) mesure l’efficacité d’un appariement entre deux ensembles de données hétérogènes, typiquement : Ce taux s’exprime en pourcentage : Taux de couplage= (Nombre d’identifiants source appareillés au moins un identifiant digital/Nb total d’identifiants source exploitables)*100 Par exemple, un taux de couplage de 30 à 55 % signifie que, sur 1 000 clients dont les données…
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Taux de croissance – Growth Rate
Évolution du nombre de clients dans le temps. ((Période N – Période N-1) ÷ Période N-1) × 100 Mesurer la santé du business (ex: +15 % de clients/mois = croissance saine) Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
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Taux de délivrabilité
Pourcentage d’emails reçus par les destinataires dans leur boîte mail. Ce taux d’emails délivrés se calcule par le nombre d’emails aboutis sur le nombre total d’emails envoyés. La moyenne en France est de 95 %, tous secteurs d’activité et marché confondus. Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
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Taux de marge
Le taux de marge exprime le rapport entre la marge commerciale et le coût d’achat hors taxes d’un produit ou d’un service. Exemple de calcul de taux de marge : Taux de marge = ((180/120)-1)*100 = 50% Taux de marge = (marge commerciale / coût d’achat hors taxe) * 100 Explorer les thématiques : Marketing…
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Taux de marque
Le taux de marque exprime le rapport entre la marge commerciale et le prix de vente hors taxes d’un produit ou d’un service. Le taux de marque indique la marge commerciale qui est incluse dans le prix de vente. Il sert à évaluer la rentabilité de la vente ou fixer un prix de vente. Exemple de…
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Taux de rebond
Le taux de rebond correspond au pourcentage d’internautes qui arrivent sur une page et qui la quittent aussitôt. Ils ne visitent donc qu’une seule page. Cet indicateur permet de juger de l’efficacité d’une page et plus généralement un site Web. Plus une page possède un taux de rebond important, plus cela signifie que la page…
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Taux de rétention
Le taux de rétention est une mesure qui évalue la capacité d’une entreprise à maintenir ses clients existants sur une période donnée. Il représente le pourcentage de clients qui continuent d’acheter les produits ou services de l’entreprise pendant une période spécifique. TR = (Nombre de clients fidèles / Nombre de clients initiaux) * 100 Syn.…
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Tech marketing
Le marketing technologique ou tech marketing désigne l’ensemble des pratiques de marketing appliquées spécifiquement aux produits, services ou solutions fondés sur la technologie. Ses objectifs : Caractéristiques clés : Le marketing technologique est l’art de rendre une technologie désirable mais il peut aussi être l’art de faire passer du banal pour du révolutionnaire. Explorer les…
À quoi ça sert, pour qui ?
À mieux comprendre comment les stratégies de communication orientent les publics, façonnent les perceptions et traduisent (ou trahissent) des choix de positionnement.
Pour les communicants, responsables marketing, community managers, chargés de projet digital, ou toute personne impliquée dans la visibilité et la relation aux publics d’une organisation.
Repères
Domaines concernés : Communication digitale, Marketing de contenu, Réseaux sociaux, E-réputation
Types de concepts associés :
- Outil (ex. Canva, Hootsuite, Mailchimp)
- Méthode (ex. Content strategy, Social media plan)
- Principe (ex. Storytelling, Transparence, Consentement)
- Pratique (ex. Calendrier éditorial, Veille concurrentielle)
- Concept (ex. Marque, Audience, Engagement, Influence)
Rôles liés :
- Chargé de communication digitale
- Community manager
- Content manager
- Responsable marketing digital
- Social media strategist
Niveau d’appropriation recommandé :
Découverte → Compréhension → Application → Structuration → Maîtrise opérationnelle
Aller plus loin
Thématiques proches
• Communication de marque et storytelling
• Marketing de contenu et SEO
• Réseaux sociaux et engagement
Domaines liés
• Communication digitale
• Marketing de contenu
• Réseaux sociaux
• E-réputation
Définitions connexes (exemples)
• Storytelling – Concept
• Calendrier éditorial – Pratique
• Community management – Pratique
• SEO (référencement naturel) – Méthode
• Persona – Concept
• Taux d’engagement – Concept
• Newsletter – Outil
• Social media plan – Méthode
FAQ
Quelle est la différence entre communication et marketing digital ?
La communication digitale englobe l’ensemble des actions visant à transmettre un message, construire une image et entretenir une relation avec les publics (institutionnelle, interne, de crise). Le marketing digital se concentre sur la conversion et la vente : acquisition de trafic, génération de leads, fidélisation. Les deux se complètent : le marketing attire et convertit, la communication installe la confiance et la cohérence de marque.
Faut-il être sur tous les réseaux sociaux ?
Non. La pertinence prime sur la quantité. Mieux vaut être présent sur un ou deux canaux maîtrisés, là où se trouve réellement votre audience, que de diluer ses efforts sur l’ensemble des plateformes. Un bon social media plan définit des objectifs clairs, une ligne éditoriale cohérente et des indicateurs de suivi adaptés à chaque canal.